שיבוש בפעילות כרטיסי האשראי של הבנק הלאומי של קטר
ב-17 באוקטובר התלוננו מספר מלקוחות (Qatar National Bank (QNB, באמצעות עמוד הטוויטר הרשמי של הבנק, כי נתקלו בבעיות בעת שימוש בכרטיס האשראי של הבנק וזאת ללא כל התראה מוקדמת.
בכתבה שפורסמה ב-Doha News ב-18 אוקטובר נמסר על לקוח אחד (chveneburo@) שהתלונן בחשבון הטוויטר של הבנק, אולם בפועל אותרו בתאריכים 17, 18 אוקטובר דיווחים גם של @ahmed_northern, @JonoH.
בדיקת חשבון הטוויטר של הבנק מגלה כי הדיווח הראשון היה בצהרי ה-17 בחודש;
כעבור זמן מה התקבלה הודעה מאת לקוח נוסף;
תגובת הבנק היתה בקשה כי הלקוח יצור עימם קשר;
אולם המקרה גרם לעוגמת נפש והתמרמרות בקרב אלו שדיווחו על כך;
עוד נמסר בידיעה כי מסתבר שארוע זה הקיף כאלף ממשתמשי הבנק אשר לא יכלו לעשות שימוש בכרטיסי האשראי של הבנק ובכלל זה ביצוע תשלום ומשיכת כספים, במשך מספר שעות. כמו כן דווח כי דובר הבנק מסר כי "ההפרעה הפתאומית היתה בשל בעיית רשת, אשר גרמה להשבתה מוחלטת של כל שרותי הבנקאות של QNB", אולם לדבריו הבעיה תוקנה והרשת פועלת כסדרה.
עם זאת, לא פורסמה כל תגובה רשמית של הבנק, דבר שהוביל לתסכולם של לקוחות רבים במהלך סוף השבוע, כפי שבא הדבר לידי ביטוי בטוויטר;
וכן המלצה להצטייד במזומנים בטרם יציאה מהבית;
מהתגובות השונות עולה כי ארוע זהה התרחש בדצמבר אשתקד ללקוחות בנק HSBC;
פוסט זה זמין גם ב:
العربية