מתקפות קיברנטיות על ערב הסעודית

ב-15 באוגוסט 2012 בשעה 11:08, אדם בעל הרשאות גישה למערכות המחשב של חברת הנפט הלאומית הסעודית Aramco, שחרר וירוס והחל בכך את מה שנחשב כארוע חבלת המחשב החמור ביותר עד אותה העת נגד חברה.

הוירוס, אשר חברות אבטחת המידע העניקו לו את השם Shamoon, התפשט במהרה במערכות המחשב של החברה אשר עובדיה היו בבתיהם בשל חג וגרם למחיקת מידע מכ-75% ממחשביה ולהשבתה מוחלטת של כ-35 אלף מחשבים באמצעות מחיקת קבצי יסוד בהם (Master Boot Record), כך שאלו הפכו לכלי חסר ערך שלא ניתן עוד להפעילו. ארוע זה הצריך כשבוע עבודה לשם השבת הפעילות לסדרה. התקשורת העולמית געשה בשל ידיעות על מתקפה קיברנטית, ממוקדת אך רחבת היקף, אשר כוונה נגד ערב הסעודית. אולם ארוע דומה חוותה גם חברת הגז הלאומית הקטארית RasGas שבועיים לאחר מכן. כל זאת תוך הפניית האצבע המאשימה לעבר איראן כעומדת מאחורי התקפות אלו. החשד היה כי פעולה זו מהווה נקמה מצידה על המתקפה הקיברנטית שבוצעה נגד מפעל הגרעין שלה שבנתנז, אשר לפי הדיווחים בוצע על ידי ארה"ב וישראל באמצעות הוירוס Stuxnet במטרה לחבל בתוכניתה הגרעינית.

כעת מתברר כי Shamoon זה שב והופיע ותקף והשמיד מערכות מחשב של "שישה ארגונים סעודיים חשובים" במחצית השניה של חודש נובמבר 2016. בסוף חודש זה פרסמה חברת סימנטק כי שבועיים קודם לכן התגלה מופע חדש של הוירוס (W32.Disttrack) אשר נועד למחוק מידע ביום חמישי 17 נובמבר בשעה 20:45 לאחר סיום שבוע העבודה, בקרב גורם לא ידוע, אך בצורה מתוכננת היטב לשם יצירת נזק רחב היקף. בדומה למופע הראשון של וירוס זה, בשנת 2012, מטרתה של המתקפה היתה גניבת מידע לצד השבתת מערכות המחשב שהותקפו.

התפתחות נוספת נרשמה ב-23 בינואר 2017 עם דיווחים נוספים על אזהרות של רשות הטלקום הסעודית מפני מתקפה קיברנטית נוספת של וירוס זה המכונה כעת Shamoon 2, והפניית קריאה לכל גורמי הממשל לנקוט בצעדים הנדרשים על מנת להבטיח את רשתותיהם, לגבות מידע קבצים חשובים ולהעלות את המודעות בקרב העובדים. זאת לאור הודעת תחנת הטלביזיה הממלכתית כי 15 סוכנויות ממשל ומוסדות פרטיים נפגעו מהופעתו המחודשת, אשר דווח כי פעל כעת בדרך שונה "אשר לא נצפתה על ידי מערכות הממשל". אכן, גורמים שונים הודיעו כי נפגעו מהוירוס ובכללם משרד העבודה וכן חברת הכימיקלים הסעודית-אמריקאית Sadara, אשר דיווחה על הפרעות ברשת מבלי לציין את אופיין, כמו גם חברות נוספות.

בנוסף לכל זאת פורסם כבר בסוף חודש אוגוסט כי ממשלת הממלכה כינסה בדחיפות מומחי אבטחת מידע לבדיקת ארועים בהם מוסדות ממשל היו נתונים להתקפות קיברנטיות בשבועות הקודמים נגד אתרי אינטרנט תוך שימוש ברוגלות, במטרה לגנוב מידע רגיש. לא נמסר מי היו היעדים שהותקפו, אולם אחד המקורות התייחס ל"תוקפים זרים אשר ניצלו פרצה בשרת הדואר". אכן, כשבוע קודם לכן פורסם כי "סוכנויות ממשל בערב הסעודית היו נתונות למתקפת וירוס עזה אשר מטרתה לפרוץ לאתרי האינטרנט שלהן באמצעות משלוח הודעות ספאם לתיבת הדואר הנכנס". הממשל הזהיר משתמשים בסוכנויות ממשל וחברות גדולות מפני דוא"ל נגוע העלול להזיק למחשביהן, לאחר שמאות כתובות זרות ממגוון מדינות תקפו רשויות ממשל באמצעות הודעות אשר כללו קבצי הפעלה אשר עם פתיחתם נועדו "לגרום לנזק הרב ביותר האפשרי".

לסיכום, בהמשך למתקפת Shamoon ממחצית אוגוסט 2012, אנו עדים למתקפות שונות על אתרי אינטרנט, תיבות דוא"ל ומערכות מחשב של גורמי ממשל בערב הסעודית, זאת במטרה לגנוב מידע רגיש ולחבל פיזית במערכות המחשב ולהביא להשבתתן המלאה. בחלק מהמקרים הופנתה האצבע המאשימה לעבר איראן, אשר כבמקרים אחרים בעבר מנצלת ככל הנראה גם את הזירה הקיברנטית כממד נוסף של לחימה באויבותיה השונות. באזורנו ומעבר לו.

ערב הסעודית מגבילה את כמות כרטיסי ה-SIM המותרת

ב-26 באפריל פורסם כי שלטונות ערב הסעודית הטילו הגבלות על רכישת כרטיסי SIM נטענים לאזרחי הממלכה ולתושבים זרים, זאת כדי למנוע שימוש בהם על ידי גורמי טרור.

מקורות ציינו כי התושבים הזרים בה רשאים להחזיק עד שני כרטיסי SIM בכל מפעילי התקשורת, בעוד אחרים ציינו כי האזרחים הסעודיים יוכלו לרכוש עד עשרה כרטיסים.

הטענה כי היא זהו צעד זמני אשר מטרתו להתמודד עם המצב בו קיימים בשוק כרטיסי SIM לא חוקיים רבים. מנגד נטען כי עלולות להיות לצעד זה השלכות על חברות הטלקום ורווחיהן.

אכן כבר במרץ 2014 פורסם על הסחר הפורח בכרטיסי SIM בלתי חוקיים בממלכה, למרות פשיטות של הרשויות. באוגוסט 2015 פורסם על אזהרה נוספת מפני שימוש בכרטיסי בלתי חוקיים בעיקר לאור השימוש שעשה מחבל מתאבד מקומי בכרטיס SIM אשר היה רשום על שם אדם אחר.

משרות בתחום האבטחה הקיברנטית באיחוד האמירויות ובערב הסעודית

העניין הגובר במרחב הקיברנטי ובאבטחתו במזרח התיכון, מוצא ביטוי גם במודעות של משרות בתחום הסייבר, לצד שלל משרות בתחום אבטחת המידע, מרביתן בערב הסעודית ואיחוד האמירויות. להלן מספר מודעות שפורסמו בעת האחרונה בתחום הסייבר;

 

מתקפות קיברנטיות על מוסדות ממשל בערב הסעודית

ב-30 באוגוסט דווח כי ממשלת ערב הסעודית כינסה בדחיפות מומחי אבטחה קיברנטית לבדיקת ארועים בהם "מוסדות ממשלה ומתקנים חיוניים" היו נתונים ל"מתקפות קיברנטיות גדולות" אשר ארעו בשבועות האחרונים, מבלי לציין את זהות התוקפים או היעדים. עם זאת נמסר כי המתקפות בוצעו מחוץ לממלכה וכי התוקפים פגעו באתרי אינטרנט סעודיים באמצעות רוגלות (Spyware) במטרה לגנוב מידע רגיש. עוד נמסר כי התקיימה סדנה דחופה של מרכז האבטחה הקיברנטית בערב הסעודית בהשתתפות מספר משתתפים "לדון בתוצאות החקירות" ולקבוע נהלים לתקן ולהגן על אתרי הממשלה. ידיעה אחרת הרחיבה מעט את היריעה ומסרה כי משרד הפנים הודיע על סיכול "נסיונות פריצה למספר רשתות קיברנטיות ממשלתיות" שבוצעו על ידי "תוקפים זרים אשר ניצלו פרצה בשרת דואר".

יצויין כי עשרה ימים קודם לכן פורסם כי "סוכנויות ממשל בערב הסעודית היו נתונות למתקפת וירוס עזה אשר מטרתה לפרוץ לאתרי האינטרנט שלהן באמצעות משלוח הודעות ספאם לתיבת הדואר הנכנס". נמסר כי הממשלה הזהירה משתמשים בסוכנויות ממשל ובחברות ענק מדוא"ל זבל אשר עלול להזיק למחשביהם, לאחר שמאות כתובות זרות ממגוון מדינות תקפו רשויות ממשל שונות באמצעות הודעות דוא"ל שכללו חמישה קבצים מכווצים אשר עם הפעלתם "בחן הוירוס את הקבצים החשובים ביותר על המחשב ואז הופעל", תוך יצירת 'דלת אחורית' במחשב היעד דרכה ניתן לשלוט בו בצורה מרוחקת. עוד נמסר כי ההערכה היא שמטרת הפורצים היתה "לגרום לנזק הרב ביותר האפשרי באמצעות משלוח חבילה שלמה של וירוס באמצעות דוא"ל".

במקביל פורסם כי ממחקר שערכה חברת Symantec בקרב אלף איש בערב הסעודית עולה כי 6.5 מיליון משתמשים בה היו נתונים לפשיעה קיברנטית בשנת 2015, 58% מכלל האוכלוסיה (לעומת הממוצע העולמי העומד על 48%), תוך פגיעות רבה יותר בקרב הדור המבוגר יחסית. כמו כן התגלה כי זהותו של אחד מכל שבעה משתמשים נגנבה, אחד משישה חווה פריצה לחשבונו ברשת חברתית ואחד מארבע דיווח כי חשבון הדוא"ל שלו נפרץ. הטיפול בארוע פשיעה קיברנטית הצריך כיום עבודה להסדרת המצב, תוך עלות ממוצעת של 861 דולר לכל אדם.

מחקר של חברת Trend Micro שפורסם באותה עת משרטט אף הוא תמונה של פגיעות הממלכה לפשיעה קיברנטית, המתבטאת בעובדה כי החברה מזהה בה בחודש בממוצע 95 אלף נוזקות. מקור אחר התייחס לכך שבשנת 2015 נרשמו בה למעלה מ-160 אלף "פעולות קיברנטיות התקפיות", מרביתן נגד מגזרי האנרגיה, בנקאות ותקשורת, אשר הפכו אותה למדינה המאויימת ביותר בקרב המפרץ והמזרח התיכון.

עידוד נשים בערב הסעודית ליזמות בתחום הטלקום

בסוף חודש מאי הודיע משרד העבודה והפיתוח החברתי כי 380 נשים בערב הסעודית הביעו נכונותן להשקיע במגזר הטלקום והסלולר בממלכה. אלו הגישו בקשה באמצעות תוכנית היזמות הממשלתית, המיועדת לנשים בגילאי 18-60, "Start Your Small Business" של National Entrepreneurship Institute (בעת כניסה לאתר הוא נראה כלא פעיל, אולם זאת הואיל והוא כנראה חסום לצפיה מישראל, שימוש באתר המאפשר גישה אנונימית, מציגו כיאות ט.פ).

התוכנית כוללת ארבעה שלבי הדרכה, כל אחד בן חמישה ימים, במטרה להכשיר את המשתתפים בדרכי השקעה ולפתח עסקים קטנים אשר יובילו לכדי מיזמים מצליחים. לצד סיוע באמצעות הלוואה בגובה 53.3 אלף דולר (ללא ריבית) כתמריץ לפעול במגזרים אלו וכן סכום השווה ל800 דולר למשך שנתיים עבור משאבי אנוש (לא נמסר האם מדובר בסכום חודשי ט.פ). דבר אשר יסייע בהפחתת אבטלת הנשים בממלכה וכחלק מתוכנית הסעודיזציה, בדגש על תחום התקשורת תחילה.

בהמשך פרסם המשרד בחודש יולי כי קבוצת משקיעים סעודיים מתכננת לפתוח בקרוב את מתחם הטלקום הראשון לנשים באזור ארימאל בבירה, במימון של הקרן לפיתוח משאבי אנוש (HRDF) וחבילת הדרכה של תאגיד ההכשרה הטכנית והמקצועית (TVTC). המתחם אמור לכלול יותר מ-40 חנויות ויכלול אמצעי תחבורה מתאימים.

בתחילת חודש אוגוסט דווח על פתיחת המתחם בנוכחות פקידים בכירים בו חנויות בבעלות נשים ובהן הן מוכרות ומתקנות טלפונים ניידים "באווירה פרטית".

נמסר כי המתחם כולל מחלקה מיוחדת עבור נשים "העונה על הדרישות שנקבעו על ידי המשרד מבחינת סביבת העבודה", כמו גם שרותים דוגמת חדרי רחצה ומנוחה, קפיטריה, גן לילדי העובדות ואבטחה כל שעות היממה, המבוצעת על ידי נשים.

בנוסף, מוענקת לבעלות החנויות שכירות חינם למשך שלושה חודשים על מנת שיוכלו לבסס עסקיהן, תוך התייחסות לכך שהמקום מהווה "הזדמנות פז עסקית והשקעה טובה לאלמנות וגרושות".

אולם כעבור שבוע בדיוק נמסר כי המתחם החדש לנשים בלבד נכשל במשיכת מוכרות, "אין אף אישה סעודית אחת המעוניינת לשכור מקום ולמכור את מוצריה בתחום הסלולר", זאת למרות שפתיחת המתחם היתה בנוכחות בכירים, זכתה לסיקור תקשורתי נרחב ולפרסום מקיף, כמו גם העובדה כי שכירת החנויות אפשרית אף לנשים העובדות בשכר רגיל. מנגד ממשרד העבודה והפיתוח החברתי נמסר כי "המתחם פעיל יותר בלילה" וכי כל אישה הרוצה לשכור חנות חייבת להציג את המספר מסחרי של העסק שלה.

(גם כתבה זו המשיכה ופרטה את תכולת המרכז ומעלותיו לנשים ט.פ)

המשך תוכנית הסעודיזציה בערב הסעודית

התוכנית לסעודיזציה של שוק התקשורת בממלכה צוברת תאוצה, בכיר במשרד העבודה והפיתוח החברתי מסר כי מספר בתי העסק בתחום הטלפונים הסלולריים אשר התחייבו להעסיק עובדים סעודיים הגיע ל-17,525.

עד ל-2 ספטמבר, המועד שנקבע לסעודיזציה מלאה בתחום מכירות הסלולר והתחזוקה, יבוצעו ביקורות לבחינת מימוש החלטת הממשלה. עד כה, מכלל 20,569 הביקורות שנערכו עולה כי במחוז נג'ראן 95% מבתי העסק עומדים בלוחות הזמנים, ו-93% במחוז הגבול הצפוני, מנגד ההערכה היא כי 40% מהחנויות שנבדקו, נכשלו בעמידה ביעדי התוכנית. הדבר גורר סגירה עצמית של החנויות או כסנקציה על ידי השלטונות; 30% מהחנויות נסגרו בשל השלכות העסקיות של החובה להעסיק עובדים מקומיים, תהליך שהביא לצניחה של 60% בשכר הדירה של החנויות שנסגרו. מנגד, 1,655 בתי עסק נסגרו על ידי השלטונות, 498 בית עסק מהם במחוז עסיר ועניינן של כאלפיים אחרות ידון בפני ועדת הקנסות, תוך עידוד האזרחים לדווח על הפרות אשר יזכו את המדווח ב-25% מסכום הקנס שיוטל על העסק.

עם עזיבתם של העובדים הזרים, תופסים מקומיים את מקומם, גם בעמדות ניהול באותן חנויות, לאחר השלמת תוכניות הכשרה. עד עתה הוכשרו על ידי המשרד 34,128 גברים ונשים בתחומי המכירות, שרותי לקוחות ותחזוקת מכשירים. לצד קריאות להמשיך בתהליך הסעודיזציה למרות הקשיים, גם אם משמעות הדבר שצעירים יעבדו לא בהכרח בתחומים אותם למדו או בהתאם לתאריהם, לצד הוקרת מקומם של העובדים הזרים בבניית הממלכה עד כה.

לשם כך, המשרד חתם על מזכר הבנות עם Mobily, ספק התקשורת השני בגודלו בממלכה, להכשרת 6,000 עובדים מקומיים בתחום מכירת הטלפונים הסלולריים ותחזוקתם. גורם מעכב נוסף היא הנטיה של הצעירים המקומיים לעבוד מספר חודשים בחנות לממכר סלולר ולאחר מכן לפתוח חנות אותה ינהלו כעצמאים.

מיד עם סיום מהלך זה במגזר הטלקום, בכוונת הממשלה ליישמו ב-69 מקצועות במגזר הקמעונאות הכולל 2,228 קמעונאים, 77 סוכנויות רכב ו-1,733 סוחרי רכב, בתחומי המכירה וההשכרה. צעד אשר אמור ליצור כ-9,000 מקומות עבודה חדשים לאזרחי הממלכה. בתחום הרכב כבר עתה יש 1,500 אנשי מכירות בתחום, מחציתם סעודים. עם זאת נטען כי המהלך יוביל ליצירת מקומות עבודה עבור לכל היותר אלף איש בתחום הרכב, לצד הטענה כי על בעלי הסוכנויות יהיה לשלם שכר גבוה יותר לעובדים המקומיים, דבר אשר יגדיל את הוצאותיהם.

תחום נוסף הוא הבריאות אשר צפוי לייצר 15 אלף מקומות עבודה במגזר הרוקחות לבדו, בעקבות מימוש תוכנית זו.

רווחי חברות הטלקום בערב הסעודית לרבעון השני של שנת 2016

חברת הטלקום הסעודית (STC) רשמה צניחה של 27.1% ברווחיה ברבעון השני של שנת 2016 בשל עליה בהוצאות התפעוליות, מנהלתיות, הפחתות והפסדים מהשקעות, כחלק ממגמה מתמשכת של ירידה בהכנסות בשישה מתוך שבעת הרבעונים האחרונים.

חברת Mobily, המהווה ספק הטלקום השני בממלכה, רשמה מעבר לרווח של 18.8 מיליון ריאל (5 מיליון דולר) ברבעון השני, למול הפסד של 901 מיליון ריאל (240 מיליון דולר) בתקופה המקבילה אשתקד. הרווח הרבעוני, שנזקף לזכות העובדה שלא נאלצה ברבעון זה לבצע הפרשה של 800 מיליון ריאל (213.4 מיליון דולר) כפי שביצעה ברבעון המקביל אשתקד בשל מחלוקת עם ספק התקשורת Zain Saudi Arabia, היה פחות מהצפוי על ידי אנליסטים שחזו רווח נקי של 52.5 מיליון ריאל (14 מיליון דולר). בנוסף, מתאוששת החברה משערוריה חשבונאית שמקורה ברישום מוקדם של הכנסות.

Zain Saudi Arabia, מפעילת הטלקום השלישית בממלכה, רשמה הפסד של 329 מיליון ריאל (87.7 מיליון דולר) ברבעון השני, בהשוואה להפסד של 201 מיליון ריאל (53.6 מיליון דולר) אשתקד. הפסדי רבעון זה אשר נבעו בעיקר בשל השקעה בתשתית הרשת, בהשקעה בשיטות זיהוי ביומטרי ועליה בהוצאות מימון גדולים אף יותר מתחזית האנליסטים שצפו הפסד של 222.1 מיליון ריאל (59.2 מיליון דולר).

פעילות למימוש סעודיצזיה של כוח העבודה בערב הסעודית

בחודש מרץ השנה דווח על צעדים להחלפת העובדים הזרים בשוק הטלקום בעובדים מקומיים במסגרת התוכנית הממשלתית המקיפה של משרד העבודה לסעודיצזיה המכונה "Guided Localization", המנוהלת בפיקוחו האישי של השר.

התוכנית כוללת ארבעה שלבים;

  • תכנון מגזרי של המשרד ליצירת תוכנית פעולה והדרכה, בתאום עם המגזרים הרלבנטיים, להחלפת עובדים זרים במקומיים במגזר הפרטי.
  • חיזוק העבודה עם הנפות האזוריות לתמיכה בתוכנית, בהתאם למאפייני הפעילות של כל אזור.
  • סעודיצזיה מלאה תוך שיתוף פעולה עם משרדי ממשלה שונים ומימושה בתחילה בתחום המכירה והתחזוקה של הטלפונים הסלולריים.
  • שילובה בתוכנית "Balanced Nitaqat", אף היא של משרד זה, המחלקת את החברות הפרטיות לארבע קטגוריות בהתאם לשיעור הסעודיזציה בהן, כפועל יוצא מארבע קטגוריות של מספר העובדים בחברות. כל זאת כדי למנוע אבטלה בקרב האוכלוסיה המקומית ובדגש על טיפול בסוגיות של רמות השכר והשתתפות הנשים. במסגרת זו התבקש הציבור לדווח דעתו על התוכנית בעמוד אינטרנט יעודי.

כמו כן נקבע בתוכנית כי חברות זרות חייבות להעסיק עובדים מקומיים בעמדות ניהול, תוך התייחסות נפרדת לתעסוקת נשים.

לשם אכיפת התוכנית, לפיה מגזר הטלקום יעבור 50% סעודיזציה עד ה-1 ברמדאן ויסיים את התהליך עד ל-3 ספטמבר, מפרסמים משרדי הממשלה אזהרות לגורמים בשוק הטלקום ומקיימים ביקורות בחנויות המוכרות ומתחזקות טלפונים סלולריים ברחבי הממלכה.

ביקורות אלו גילו כי 11,584 חנויות מכבדות את ההחלטה, עם זאת התגלו 2,198 חנויות שהפרו את החוק, מהן 1,179 נסגרו ול-549 נמסרה אזהרה. מקור אחר מציין כי במהלך ששת הימים הראשונים של חודש הרמדאן נרשמו 914 הפרות של החוק במגזר זה, לצד מקור נוסף שציין מספרים דומים אך שונים במעט.

אולם קיימים דיווחים לפיהם הממשלה מתקשה להחליף עובדים זרים רבים במקומיים בשוק הטלפונים הסלולריים שבעיר ג'דה, לצד הטענה כי לא נעשה בפועל דבר להעסיק צעירים סעודיים בשוק זה, בעיקר בחנויות  הקטנות. אכן, עולה השאלה האם הסטודנטים המקומיים מוכנים דיים ? מסתבר שבתחומי השכלה שונים, התשובה על כך שלילית.

לאור עזיבת עובדים זרים את הממלכה, נרשמת האטה בקרב בתי עסק בתחום הסלולר וחלקם אף נסגרו, בעיקר אלו העוסקים בתיקוני מכשירים, דבר המצריך ידע ונסיון רבים מאשר במכירת המכשירים. לכן לצד האכיפה, יש צורך במעורבות ותמיכה ממשלתית למימוש החלטה. לשם כך משרד השרותים החברתיים הודיע כי יספק תמיכה כספית למהלך זה של סעודיזציה, בעיקר של קליטת צעירים וצעירות בתפקידי מכירה ותחזוקה של טלפונים סלולריים במגזר הטלקום בממלכה.

היבטים טכנולוגיים ב-Vision 2030 של ערב הסעודית

מדיניותה של ערב הסעודית לשנים הבאות, אשר זכתה לשם Vision 2030, אומצה על ידי מועצת השרים בראשות המלך ופורסמה במלואה ב26 באפריל 2016. כפי שמתאר ציטוט מדבריו המובא בפתח מסמך המתאר את החזון: "מטרתי הראשונה עבור המדינה שלנו היא שתהא מודל עולמי חלוצי ומצליח של מצויינות, בכל החזיתות, ואעבוד עמכם על מנת להשיג זאת".

חזון זה מבוסס על שלושה תחומים: חברה, כלכלה, אומה. כל תחום כולל מחויבויות המחולקות למטרות מפורטות. בין אלו ניתן למצוא את שיפור הכלכלה מהמקום ה19 ל15 מבין הכלכלות הגדולות בעולם, שיפור מקומה בתחומי e-Gov מהמקום ה36 לחמש המדינות המובילות וכן יצירת תשתית דיגיטלית תוך שיתוף פעולה עם המגזר הפרטי כדי לפתח את תשתית הICT ובמיוחד תקשורת פס רחב, הרחבת הכיסוי והקיבולת בערים ובסביבותיהן וכן שיפור האיכות. המטרה בהקשר זה היא להגיע לשיעור חדירה של 90% בקרב ערים צפופות אוכלוסין, ו66% באזורים עירוניים אחרים. בכוונת התוכנית להביא לשיפור הרגולציות וכינון שותפות יעילה עם מפעילי התקשורת לשם פיתוח טוב יותר של התשתיות הקריטיות, לצד תמיכה בהשקעות מקומיות במגזר הICT.

פעילות זו כוללת את משרדי הממשלה השונים ושינויים מבניים בהם, שיתופי פעולה נרחבים ובכלל זה עם חברות טכנולוגיה, דוגמת חוזה שנחתם לאחרונה עם חברת מיקרוסופט להדרכה ותמיכה בשינויים הטכנולוגיים הנובעים מחזון זה, לצד רצונן של בריטניה ונורבגיה לקחת חלק פעיל במימוש החזון הסעודי.

השינויים החברתיים והכלכליים שמביא השימוש ב-Uber בערב הסעודית ובמצרים

ב2 ביוני פורסם כי ערב הסעודית חתמה על עסקה לרכישת מניות חברת Uber בשווי 3.5 מיליארד דולר באמצעות Public Investment Fund (PIF) ובכך הופכת הממלכה לשותף חלקי בחברה, ולה נציגות בחבר המנהלים, דבר שיקנה לערב הסעודית השפעה על החלטותיה.

עסקה זו תתרום לפיזור מקורות ההכנסה של כלכלת הממלכה ולצמצם את הסתמכותה הרבה על מגזר הנפט. בהקשר זה יצויין כי נסיך הכתר הסעודי הגדיר את הקרן כבעלת חשיבות במגמה זו והיא תתרחב מ600 מיליארד ריאל (160 מיליארד דולר) לכדי למעלה מ7 טריליון ותסייע לריאד להפוך "למעצמת השקעה".

בנוסף, השימוש בשרות של אפליקציה זו יכול לסייע ליצירת מקומות עבודה. שרות זה, הפעיל בממלכה משנת 2014, נפוץ בקרב הנשים הסעודיות אשר נאסר עליהן לנהוג, לטענת החברה 80% מלמעלה 130 אלף משתמשיה בממלכה הן נשים. כאשר העדר תחבורה זולה ונוחה מהווה מכשול משמעותי בתעסוקתן. בנוסף שימוש רב יותר בשרות ישפר את מאזן התשלומים הסעודי הואיל וקיימים בה מליוני נהגים זרים המסיעים את הנשים. קיצוץ במספר זה יכול לחסוך למשקי הבית מאות מליוני דולר אשר הנהגים שולחים מידי שנה לבתיהם בחו"ל.

החברה לא הודיעה על כוונה להרחיב את פעילותה בממלכה בשל עסקה זו, אולם העסקה תסייע בהסרת קשיים משפטיים בפעילות השרות בממלכה, בתחילת השנה דובר מנהל התחבורה במכה אמר שמוניות זרות המשתמשות באפליקציות סלולריות, אינן חוקיות הואיל ואין ברשותן רשיון ממשרד התחבורה.

אכן ב4 במרץ פורסם כי ועדה מיוחדת מקרב מספר משרדי ממשלה שונים נוצרה על מנת להסדיר את שוק שרות האפליקציות הסלולריות בתחום המוניות.

במצרים שרות זה החל בנובמבר 2014 בערים קהיר וגיזה ושנה מאוחר יותר באלכסנדריה, כאשר מספר הנהגים אשר הצטרפו לשרות גדל בשנה פי 73 ובכך היתה קהיר לעיר ובה שיעור הצמיחה הרב ביותר באירופה, המזרח התיכון ואפריקה.

ב8 במרץ פורסם כי סוגיה זו מעסיקה גם את נהגי המוניות במצרים המוחים ומפגינים נגד כעשרת אלפים משתמשי האפליקציה המוגדרים על ידם כ"בלתי חוקיים" אשר "גונבים את הכנסתם" ולפיכך הם מבקשים מהממשלה להשבית את השרות במדינה. נהגי המוניות נאבקים בכך בין השאר באמצעות התחזות ללקוחות והזמנת השרות מנהגים באמצעות האפליקציה ומסירת הנהגים למשטרה עם הגעתם.

ב26 בפברואר הטילה רשות התחבורה בקהיר קנסות על תשעה נהגים שעבדו עם אפליקציות אלה בשל "עקיפת החוק", עם זאת המעמד המשפטי של חברות אלו נשאר לא ברור, בעיקר כשספקיות השרות (Uber, Careem) טוענות שהן חברות IT בלבד ובפועל אין בבעלותן ולו רכב אחד.

פעילות מדינות המפרץ הפרסי וערב הסעודית בתחום "ממשל זמין"

איחוד האמירויות

  • ב15 מאי 2016 פורסם כי משלחת מעיריית עג'מאן וממחלקת התכנון ביקרה ב- Dubai Smart Government (DSG)ולמדה על השרותים החכמים באזור ובכלל זה פיתוח אתרי ממשל, שרותים חכמים ואלקטרוניים דוגמת MyID, המאפשר גישה ישירה באיחוד האמירויות ללמעלה מ640 שרותים הניתנים על ידי 15 רשויות ממשל שונות. זאת לצד פעילויות שונות של שיתוף מידע מקוון בין גורמי הממשל השונים ובכלל זה מערכת למסרים אלקטרוניים המייעלת את העבודה באמצעות החלפת תכתובות פנימיות המאפשרות קשר ואינטגרציה עם גורמים ממשלתיים שונים.
  • ב21 דצמבר 2015 פורסם כי DSG חתמה על הסכם חדש להפעלת תשלומים חכמים, עבור גורמים פרטיים וארגוניים, באמצעות טלפונים סלולריים, תוך שיתוף פעולה עם Quisk Middle East, כאשר בעתיד הקרוב יכללו בו תשלומים למגזר הממשלתי. זאת כחלק מהנחיות שליט דובאי להאיץ את הפיכתה של דובאי לעיר החכמה בעולם.

כוויתב3 מאי 2016 פורסם כי תת שר הפנים לנושאי אזרחות ודרכונים הכריז שמערכת חדשה של דרכון אלקטרוני (e-passport) תושק במחצית חודש ספטמבר וכי היא תזכה לעדיפות רבה. עוד נמסר כי הדרכון האלקטרוני יכלול את כל פרטיו של בעליו וכי לא ניתן יהיה לזייפו.

קטארב19 בינואר פורסם כי משרד האוצר ישיק רשמית ב13 יוני אתר חדש לכל מכרזי הרכש של הממשלה, תוך קישור בין אתרים וגורמים רלבנטיים שונים, על מנת "לספק לסוחרים ולספקים במה אחת בה יוכלו לקבל את כל המידע. הרעיון הוא לספק במה אחת לקדם עסקים קטנים ובינוניים בקטאר". במועד פרסום הידיעה טרם הוחלט על שם האתר והאם יהיה נפרד או כחלק מאתר משרד האוצר.

עומאןב16 במאי פורסם על פתיחת ההרשמה לתחרות השנתית החמישית למצויינות בתחום הeGovernment אשר תתקיים ב1 ביוני על ידי רשות טכנולוגית המידע בעומאן ובה יחולקו פרסים לפרויקטים דיגיטליים "בעלי הישגים וחדשנות יוצאי דופן בטכנולוגיית המידע במגזר הציבורי בעומאן. מטרת הפרס גם לשפר את איכות השרותים המקומיים ולפשט תהליכים במטרה ליצור אמון רב יותר ושיתוף של הציבור". ההשתתפות פתוחה לגורמי ממשל, ארגונים גדולים וכן עסקים קטנים ובינוניים בעומאן וזאת ב11 קטגוריות ובכללן שרותים אלקטרוניים וסלולריים, מייזמים ממשלתיים, תמיכה בעסקים, השתתפות מקוונת ביוזמות של קבלת החלטות ותחומים נוספים. שלב בחינת ההצעות יתקיים ב21-30 אוגוסט, תהליך השיפוט יחל בחודש אוקטובר וטקס חלוקת הפרסים יתקיים בחודש דצמבר.

ערב הסעודיתב7 מאי פורסם כי ערב הסעודית צפויה להיות בן חמש המדינות המובילות בעולם בe-governance בשנת 2030, בשל שינויים המתבצעים בממלכה כעת בתחום זה. בדוח של האו"ם שפורסם בשנת 2014 מוקמה ערב הסעודית במקום ה36 מבין 193 מדינות, לאחר שבשנת 2003 דורגה 105, תוך שיפור מתמיד במיקומה לאורך השנים.

מרכז שליטה בטחוני מאוחד החל פעילותו בערב הסעודית

ב15 במאי פורסם כי משרד הפנים בערב הסעודית חנך במחוז מכה את מרכז השליטה הבטחוני הגדול והמודרני ביותר במזרח התיכון הנקרא "National Center for Joint Security Operations".

המרכז מנטר 18 אלף מצלמות אבטחה, בין השאר באמצעות שני מסכי ענק הנחשבים לגדולים ביותר במזרח התיכון, אשר יקושרו בעתיד לאפליקציות חכמות. בפעילותו הוא מחליף חדרי מצב נוכחיים, אשר אוחדו כולם באתר אחד המנוהל על ידי למעלה מ400 קצינים וגורמים פרטיים בכל משמרת. לשם כך הכשיר משרד הפנים עד כה פי ארבע ממספר זה, בין השאר מחוץ לממלכה.

חדר הפיקוד של הבטיחות בדרכים כבר פועל במסגרת מרכז זה ואליו מתקבלים דיווחים באמצעות מספר הטלפון 911, אשר בהדרגה יחליף את המספרים הקיימים במגזרי הבטחון השונים. כך ניתן יהיה באמצעות מספר אחד להעביר מידע תוך שניות, תוך הקפדה על נגישות השרות ויכולתו לקבל פניות גם מאנשים בעלי מוגבלויות שונות.