ב-27 אוקטובר פורסם כי באיחוד האמירויות לא נרשמו פגיעות של הכופרה Bad Rabbit. רשות אסדרת התקשורת (TRA) מסרה כי לא אותרה במוסדות ממשל באיחוד האמירויות עדות לפגיעת כופרה זו אשר פגעה במאות מוסדות ברחבי העולם (בעיקר ברוסיה, אך גם באוקראינה, תורכיה וגרמניה), באמצעות הצפנת קבצי הנתונים במחשבי הקורבנות על מנת שאלו ישלמו דמי כופר בשווי 350 דולר בתמורה לשחרור נעילת הקבצים.
ב-19 אוקטובר מונה קבינט חדש באיחוד האמירויות בן 31 חברים. הודעה על כך פורסמה בחשבון הטוויטר של סגן נשיא וראש ממשלת איחוד האמירויות ושליט דובאי, Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, לצד הודעות על חברי הקבינט. בכלל זה הודעה (באנגלית ובערבית) בדבר מינויו של Omar Bin Sultan Al Olama, בן ה-27, לשר לענייני אינטליגנציה מלאכותית (AI) אשר יהיה השר הראשון בעולם במשרה זו, לאחר שהוביל את אסטרטגיית איחוד האמירויות בנושא.
שליט דובאי ציין כי "אינטליגנציה מלאכותית היא המהפכה הגדולה הבאה בזמננו, מטרתנו היא להיות אחת מהמדינות המתקדמות ביותר בתחום".
זאת שלושה ימים לאחר ההכרזה על המדיניות החדשה של איחוד האמירויות בתחום האינטליגנציה המלאכותית (UAE 2031), אשר מטרתה לשפר את ביצועי הממשלה, ליצור סביבה יצירתית תורמת ויעילה, להפחית את ההוצאות השנתיות באמצעות שימוש בטכנולוגיה זו. זאת כחלק מהמדיניות הכוללת של UAE Centennial 2071.
לדבריו אינטליגנציה מלאכותית היא "הגל החדש לאחר הממשלה החכמה אשר כל השרותים, המגזרים והתשתית העתידית שלנו יסתמכו עליו" והוסיף "לפני 16 שנה יזמנו שרותים אלקטרוניים וכיום אנו משיקים שלב חדש הנסמך על אינטליגנציה מלאכותית. אנו שואפים לאמץ את כל הכלים והמתודולוגיות הקשורים באינטליגנציה מלאכותית לזרוז והבטחת יעילות רבה יותר של שרותי הממשלה בכל הרמות".
איחוד האמירויות שואפת להיות מרכז חשוב לטכניקות וחקיקה בתחום זה והצהיר כי "האסטרטגיה שלנו ל-2071 מבוססת על מערכת של יסודות, בראשן אינטליגנציה מלאכותית בכל רחבי המגזרים הממשלתי והפרטי". תוך התייחסות לצורך בהכשרת כוח אדם מתאים אשר יוכל לעמוד באינטרסים לאומיים אלו.
בסוף יולי 2016 פורסם כי הרווח הנקי של חברת התקשורת Du צנח ב-11% ברבעון השני של שנת 2016, תוך ירידה ברווחים בששת הרבעונים העוקבים, אך שמירה על רמה זהה של הכנסות למול השנה הקודמת.
בתחילת פברואר 2017 פורסם כי צניחה נרשמה ברווח הנקי של החברה גם ברבעון הרביעי של שנת 2016, הפעם בגובה של 20%, תוך המשך המגמה של צניחה ברווחים מזה שמונה רבעונים. לצד ירידה של 9.7% בכלל רווחי 2016 בהשוואה לשנה הקודמת. חרף הגידול בשוק הסלולר, החברה אינה מצליחה לעמוד בקצב הגידול בתמלוגים המשולמים לממשלה. זאת למרות שסך הכנסות החברה גדל בשנה זו ב-3.2%, לצד עליה בבסיס הלקוחות של החברה ב-12% בתחום הסלולר.
תחומי ההשקעה של החברה היו במערכות מידע, סלולר ודיגיטציה של השרותים. במונחי מספר המנויים נתח החברה הוא 46.9%, כאשר היתר מנויים בחברת התקשורת Etisalat.
מנכ"ל החברה מסר כי היא צפויה לחסוך כ-272 מיליון דולר בשנת 2019 כתוצאה משינויים בעלויות המכירה ובהוצאות תפעול והון, והוסיף כי מוצרים הקשורים במידע ישארו עמודי התווך העסקיים של החברה.
ברבעון הראשון של שנת 2017 נרשם גידול של 2.5% בהכנסות בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד, תוך גידול של 16.7% ברווח הנקי לפני הפרשות לתמלוגים. אולם תוך ירידה של 19% ברווחים בשל עלויות גבוהות בתחום המוצרים והתקשורת ו-9.7% בהכנסות מתעבורה סלולרית. אלו הביאו את מחיר מניית החברה לשפל של 15 חודשים.
עולם הרחפנים מהווה אתגר משמעותי לאיחוד האמירויות בעיקר בתחומי האבטחה ובדגש על שדות התעופה בה.
חלק מהפתרונות הם טכנולוגיים דוגמת המוצר SkyDroner של חברת TeleRadio מסינגפור המאפשר לזהות, לשבש ולהשבית רחפנים לא מאושרים, הטסים לדוגמא בסביבת שדות תעופה, בסיסים צבאיים או מתקני תשתית קריטית. מערכת זו מבצעת ניטור מתמיד אחר תדרי רחפנים באזור המוגדר, עם זיהוי תדר שכזה נשלחת התראה בדבר מיקום הרחפן, סוגו ומפעילו. בהתאם לכך תתקבל ההחלטה כיצד לנהוג ברחפן; להנחיתו במיקום ספציפי או על ידי ניתוק התקשורת עם מפעילו, להחזירו למפעיל, או להשבית את שידור הווידאו.
רשות התעופה האזרחית בדובאי (DCAA) הודיעה כי היא בוחנת מערכת פרי פיתוחה בשם Sky Commander המאפשרת לעקוב אחר רחפנים ולאתר במדויק את מיקומם, באמצעות שימוש במנתח ספקטרום. המערכת תותקן בכל הרחפנים באיחוד האמירויות ותאפשר לעקוב אחר פעילותם בזמן אמת.
צעדים נוספים הם במישור החקיקתי, במסגרת זו נקבעו תקנות המגבילות ייבוא רחפנים. הרשות פרסמה באפריל 2017 הנחיות לפיהן על כל מפעילי הרחפנים להצטייד ברשיונות שנתיים ולעבור הכשרה אשר גם תבחן את כישוריהם בהפעלת הכלים. בעלי רחפנים שלא נרשמו צפויים לקנס של עד כ-5,500 דולר.
בהתאם להנחיות אלה, מה-1 במאי 2017 משווקי רחפנים באיחוד האמירויות יוכלו למכור ללקוחות, אך מסירת הרחפן תהיה רק למי שהשלים את הליך הרישוי ברשות והשיג רשיון.
כיום גם הרשות הכללית לתעופה האזרחית באיחוד האמירויות (GCAA) דורשת ממפעילי הרחפנים להרשם אצלה. לפי שעה קיימים כאלף רחפנים רשומים באיחוד האמירויות, 60 מהם על ידי מפעילים מסחריים.
בנוסף, פועלות שתי הרשויות, יחד עם אחרות באיחוד האמירויות, לשם יצירת תקן אחיד בנושא הרחפנים.
חברת DarkMatter, הפעילה בתחום האבטחה הקיברנטית ממקום מושבה באיחוד האמירויות, הודיעה כי פיתחה טלפון סלולרי חכם בשם KATIM, המוגדר על ידה כמאובטח ביותר בעולם.
המכשיר מבוסס על ארבעה רכיבי אבטחה: המכשיר עצמו, מערכת ההפעלה, אפליקציית תקשורת מאובטחת ומרכז פיקוד קיברנטי (KATIM Cyber Command Centre).
מפרט המכשיר כולל מערכת הפעלה Androind 7.x (Nougat) להגנה מפני פגיעויות, מערכת הגנה מפני פריצה, ריגול תעשייתי ופשיעה, באמצעות הצפנה ושמירה מאובטחת של מפתחות ההצפנה, הגנה מרובת שכבות מפני "איומים פיזיים". בנוסף לעדכון תדיר של עדכוני אבטחה מפני איומים מתפתחים.
מערכת ההפעלה שבו כוללת רכיב של מנהל אתחול המוגן מפני עדכונים בלתי מורשים, לצד מערכת אבטחה המוודאת את מקוריות כל אפליקציה שהמשתמש מבקש להתקין במכשיר, וכן רכיב חומרה המשבית את המצלמה והמיקרופון משימוש של האקרים.
אפליקציית המסרים של הטלפון מאבטחת תמונות וקבצים ומצפינה שיחות ומסרים באופן שפג לאחר מסגרת זמן מוגדרת מראש.
בנוסף, לטלפון קיימת מערכת ניהול מרוחקת המאפשרת לצוות התמיכה של היצרן להסיר בצורה מרוחקת אפליקציות חשודות ולתקן באגים בטלפון ואפילו להשמיד עצמאית את המידע במידה והתגלו בו איומים ממשיים.
החברה מסרה כי המכשיר מיועד לאוכלוסיה אשר עבורה האבטחה היא ערך עליון, במצב בו 75% מהאפליקציות נכשלות במבחני אבטחה בסיסיים. החברה תחל במשלוח הטלפונים ללקוחות נבחרים ברבעון האחרון של שנת 2017.
באפריל 2017 קבעה דובאי מדיניות בתחום הדפסות התלת ממד לפיה בשנת 2019 2% מהבניה בה תבוצע באמצעות טכנולוגיה זו, תוך גידול הדרגתי עד כי בשנת 2025 25% מהבניה תתבצע באופן שכזה. זאת כחלק ממדיניות כוללת להפוך את איחוד האמירויות למרכז בינלאומי לטכנולוגיה הצפויה להיות שווה כ-300 מיליארד דולר בשנת 2030.
בהמשך להודעה מחודש מאי 2016 על המשרד הראשון אשר נבנה באמצעות טכנולוגיית הדפסת תלת ממד, פורסם בסוף נובמבר 2016 על כוונה לבנות בדובאי את גורד השחקים הראשון אשר יבנה במדפסת תלת ממד. אולם נמסר כי לא נראה שהבניה באמצעות טכנולוגיה זו תחל בעתיד הקרוב, הואיל והטכנולוגיה אינה בשלה לכך לפי שעה.
בדצמבר 2016 חתמה ממשלת דובאי על שיתוף פעולה עם חברת Cazza, העוסקת בבניה באמצעות מדפסות תלת ממד, לסייע במימוש הטכנולוגיה במדינה. סמנכ"ל התפעול מסר כי החברה תחל בקרוב להביא את מהנדסיה מרחבי העולם לעבוד בדובאי ובאזור.
אכן, במחצית מרץ 2017 הודיעה החברה על כוונתה לבנות את גורד השחקים הראשון באמצעות טכנולוגיה זו. אחד ממהנדסי החברה ציין כי "הצד החומרי מאפשר מגוון רחב של אפשרויות, כאשר בטון וברזל הן רק אחת מהאפשרויות בהן ניתן להשתמש בהדפסת תלת ממד". זאת באמצעות טכנולוגיה בשם "הדפסת מנופים" (Crane printing) של החברה הכוללת את כל הרכיבים המרכזיים הנדרשים לבניית בניינים גבוהים ובכלל זה חיזוקים עם מוטות ברזל. עוד נמסר כי שיטת ייצור זו ניתנת למימוש במנופים קיימים, כך שאין צורך לבנותם מחדש. מנכ"ל החברה מסר כי גורד השחקים הראשון בטכנולוגיה זו יבנה באיחוד האמירויות, למרות שלא נמסרו גובה המבנה ומועד תחילת העבודה.
פעילות דובאי להפוך לעיר החכמה בעולם מוצאת ביטויה בתחומים רבים ובכלל זה בבריאות וברפואה.
במחצית ינואר 2017 דווח כי רשות הבריאות של דובאי (DHA) חנכה את בית המרקחת הרובוטי בבית החולים Rashid, אשר יכול לאחסן 35 אלף תרופות ולנפק בדקה כ-12 תרופות על פי מרשם באופן אוטומטי, תוך הקטנת אפשרויות של טעות אנוש בתהליך. הרשות מסרה כי בקרוב תיושם מערכת זו בכל בתי המרקחת שבבתי החולים.
בתחילת חודש פברואר דיווחה הרשות כי מערכת Salma ליצירת רשומה רפואית אלקטרונית, תושק בשלושה שלבים בחודשים אפריל, אוגוסט ונובמבר 2017 עד לכדי פריסה מלאה בכל מתקני הרשות, במטרה לאפשר למטופלים גישה לרשומות הרפואיות שלהם באמצעות אתר יעודי המשלב 25 מערכות שונות בממשק אחד. זאת ליצירת תיק רפואי אלקטרוני אשר ילווה את המטופל ברחבי המוסדות הרפואיים של הרשות. עד כה הוכנסו למערכת 1.4 מיליון רשומות רפואיות, 112 מיליון טרנסאקציות, אשר 11 אלף אנשי הרשות יוכשרו להשתמש בה במהלך השנה.
במהלך חודש מרץ פרסמה הרשות על השקת ספריה רפואית חכמה בבית החולים, המכילה 170 אלף מסמכים ועיתונים הזמינים להשאלה חופשית למשך חודש לעובדי בית החולים.
כעבור כחודש הודיעה הרשות על תחילת יישום מערכת ברקוד בכל הנפקת תרופות בבתי החולים ומרכזי הבריאות של הרשות. המערכת, המיושמת לראשונה באיחוד האמירויות, תוודא כי המטופלים מקבלים את התרופות הנכונות.
ראש הרשות מסר כי כחלק מהטמעת המערכת, מחייבת הרשות את כל חברות התרופות, הסוכנים והמפיצים לעשות שימוש בתקן ברקוד GS1 ו-2D Data Matrix בעת סימון המוצרים.
בשל פעולות הרשות בתחום הממשל החכם היא זכתה בינואר 2017 בפרס בקטגוריית "אפליקציית הממשל החכם הטובה ביותר".
בסוף יולי 2016 פורסם כי חברת IBM פתחה את מרכז התעשיה והחדשנות השני שלה בדובאי, בהמשך למרכז החדשנות הראשון אשר נפתח בשנת 2009 באבו ד'אבי. מרכז זה, שנועד להרחיב את פעילותה במזרח התיכון ובפקיסטאן, הוא הגדול ביותר במזרח התיכון ומצטרף לרשת מרכזים הפרוסה על פני 33 מדינות.
החברה מסרה כי המרכז יטפח חדשנות באזור באמצעות חווית לקוח משופרת ויאפשר ללקוחות גישה לטכנולוגיות מתקדמות ובכלל זה מחשוב ענן וכן למרכזי המחקר של החברה.
מרכז זה מצטרף ל-IBM Dubai Studio אשר פתחה החברה בחודש פברואר במטרה לשמש מרכז לצוותים מקומיים מ- IBM Interactive Experience הקיימים לחברה ברחבי העולם.
בספטמבר 2016 הודיע Emirates NBD, הבנק הגדול ביותר בדובאי, על הקמת Emirates NBD Future Lab, כחלק מהאסטרטגיה הדיגיטלית של הבנק במטרה להאיץ את פיתוח הדור הבא של שרותים בנקאיים דיגיטליים וסלולריים. מעבדה זו תהווה מרכז לכל פעילות הבנק בתחום החדשנות ותשמש מוקדי חשיבה אסטרטגיים, מרכז בדיקה לרעיונות חדשניים, מוצרים ושרותים עבור התחומים הבנקאיים השונים, תוך שימת דגש על שרותים דיגיטליים, שרותים עצמיים ותהליכים חדשניים. במהלך השנה הראשונה תשתף המעבדה פעולה עם שותפים ולקוחות קיימים במגזר הפרטי והציבורי, לצד איתור יזמים בתחום ה-Fintech לשם יצירת רעיונות חלוציים עבור אבות טיפוס, בכלל זה בתחום פתרונות בנקאיים עתידיים.
באפריל 2017 פורסם על מספר חברות המתגייסות לטובת סטארט-אפים מקומיים באיחוד האמירויות.
חברת Knowlarity ההודית הודיעה כי סטארט-אפים בשלבים המוקדמים ועסקים קטנים באיחוד האמירויות יכולים להנות משרות חינמי של ניהול שיחות טלפון נכנסות ויוצאות באמצעות מענה וירטואלי המבוסס על מחשוב ענן, וכן משרותים חכמים נוספים.
חברת התקשורת המקומית Du הודיעה על תמיכתה ביזמות המקומית באמצעות קישוריות באיחוד האמירויות. חלק מפעילות החברה הוא באמצעות מתן במה ליזמים מרחבי האזור להציג את עבודתם, בין השאר באמצעות היותה נותן החסות הגדול ביותר לכינוס STEP 2017, המקבץ יחדיו יזמים, משקיעים, וגורמי תקשורת וטכנולוגיה. זאת כחלק ממאמצי החברה לתמוך ביזמות באיחוד האמירויות.
חברת Google ולשכת המסחר ותעשיה של דובאי יצרו יחדיו שותפות ארוכת טווח לתמיכה בעסקים בדובאי, בין השאר באמצעות הכלי Google My Business, לצד הכשרה בתחום הדיגיטל כדי לחשוף בפני הלקוחות את היתרונות הגלומים בנוכחות המקוונת.
ב-14 במרץ 2017 הודיעה איחוד האמירויות על הקמת מחלקה חדשה כחלק מהתביעה הכללית, אשר תעסוק בפשעים בהם נעשה שימוש בטכנולוגיית המידע ובכלל זה "שימוש לרעה באינטרנט לשם פגיעה במוסר הציבורי וסחר בבני אדם".
התובע הכללי מסר שהמחלקה תעסוק גם במקרים בהם מעורב סחר לא חוקי בכלי נשק, תחמושת וחומרי נפץ, כמו גם בארגון תהלוכות והפגנות, לצד מקרים בהם קיימת "העלבת האל, נביאיו ונושאים הנחשבים קדושים לאסלאם, כמו גם פגיעות מכוונות בנושאים הנחשבים קדושים לדתות אחרות המוכרות בשריעה האסלאמית, וכן בטקסים של אלו". נושאים נוספים כוללים טיפול בביטויי "התנגדות לדת האסלאם והלכותיו וקידום התנהגות חוטאת". התובע הכללי הוסיף כי הקמת המחלקה החדשה "תחסום את ההשפעה השלילית של ניצול הטכנולוגיה המודרנית על מערכת הערכים של איחוד האמירויות".
אולם איחוד האמירויות מתמודדת עם היבטים מוכרים יותר של פשיעה מקוונת. במסגרת זו דווח בסוף אותו החודש כי משטרת אבו ד'אבי עצרה ארבעה האקרים באשמה כי גנבו כ-272 אלף דולר באמצעות הצבת מתקנים מיוחדים על כספומטים ברחבי איחוד האמירויות. מומחי המחלקה ללוחמה בפשיעה קיברנטית מהמחלקה לחקירת פשיעה באבו ד'אבי (CID) ביצעו את המעצר לאחר שההאקרים, אשר תוארו כאסיאתים, השתמשו בנוזקה לגנוב נתונים מכרטיסי האשראי של הלקוחות, באמצעות העברת נתוני הפס המגנטי לכרטיסים פלסטיים רגילים ובכלל זה אלו המשמשים מפתחות כניסה בבתי מלון.
כדי להתמודד עם פשעים שונים ולמנוע אותם, פורסם בסוף דצמבר 2016 כי במסגרת מיזם העיר החכמה השיקה משטרת דובאי תוכנה, ראשונה מסוגה באזור, של חברת (Space Imaging Middle East (SIME, לחיזוי מועד ומיקום מעשי פשע, על בסיס מודיעין קיים ותבניות פשיעה מבסיסי הנתונים של המשטרה, ואלגוריתמים מתוחכמים.
ב-21 מרץ 2017 פורסם כי גוף ה-CERT באיחוד האמירויות (aeCERT) הודיע שעלה בידו לעצור 1,054 התקפות קיברנטיות בשנת 2016. התקפות אלו היו מסוג השחתה, השבתה, מניעת שרות, פריצה, הונאה, גניבת זהות ומסמכים. כאשר 510 התקפות כוונו נגד חברות פרטיות ו-463 נגד גורמי ממשל.
אכן בתחילת נובמבר 2016 פורסם כי איחוד האמירויות ניצבת במקום ה-16 מבין מדינות אירופה והמזרח התיכון במתקפות מסוג בוטנט (בעת השוואת מספר ההדבקות ביחס לאוכלוסיה המחוברת לאינטרנט, מקומה הוא 20), ו-33 מבין כלל מדינות העולם. 95% מהארועים נרשמו בדובאי.
את מדינות EMEA מובילה בפער ניכר תורכיה, המצויה רביעית בדרוג העולמי, אשר בשנת 2015 ספגה מספר התקפות של קבוצות האקטיביסטים. מרבית המחשבים הנגועים מצויים באסתנבול ובאנקרה.
הפשיעה הקיברנטית מהווה גורם הפשיעה השני בתפוצתו עליו מדווחים בעלי עסקים במזרח התיכון, תוך פגיעה ב-30% מאלו, נתון הגבוה מהשיעור העולמי.
מחקר שפורסם באוקטובר 2016 חושף נתונים על מתקפות קיברנטיות באזור, לפיהן מתוך כ-20 אלף עובדים במשפ"מ אשר פרטי הגישה שלהם דלפו, איחוד האמירויות מובילה את הרשימה עם דליפת פרטי 15 אלף עובדים. אחריה ערב הסעודית בה דלפו פרטיהם של 3,360 עובדים, 203 עובדים מכווית ו-99 בקטאר. מרבית הדליפות היו במגזר הטכנולוגיה ולאחריהן במגזר השרותים הפיננסיים.
עוד בהקשר זה פורסם ב-2 באפריל 2017 כי מספר דליפות המידע במזרח התיכון צמח ב-16.7% בשנת 2016. כ-45.2 מיליון רשומות מידע שדלפו בשנת 2016 למול 38.5 מיליון שנה קודם לכן. זאת למול עליה של 86% בפעילות זו ברחבי העולם.
בשל כך מומחים קוראים לארגונים מקרב מדינות המפרץ והמזרח התיכון להעניק חשיבות רבה יותר לנושא האבטחה הקיברנטית, לפתח חוסן קיברנטי ולהשקיע יותר בנושא האבטחה, בין היתר בשל "חוסר בשלות האבטחה" באזור, לצד הצורך של ממשלות, כמו של ארגונים אחרים, לוודא שקיימת להן מדיניות גיבוי מתאימה והצפנה של כל המידע הנדרש.
ב-19 באוגוסט 2016 פורסם כי Emirates NBD, הבנק הגדול ביותר בדובאי, הודיע על השקת Emirates NBD Pay המאפשר ללקוחותיו לבצע רכישות בחנויות מהטלפון הסלולרי שלהם באמצעות אפליקציה ייעודית על בסיס טכנולוגיית NFC. זאת בהמשך להודעה של הבנק מחודש יוני לפיה ישקיע כ-136 מיליון דולר בחדשנות דיגיטלית במהלך שלוש השנים הבאות.
באותו החודש פורסם כי 16 בנקים החליטו על הטמעת טכנולוגיית ארנק סלולרי (mWallet) במסגרתה יוכלו הלקוחות לבצע פעולות באמצעות אפליקציה מאובטחת לשם קבלת כסף, שמירתו והעברתו, במקום שימוש בכסף מזומן. כאשר אחת מהמטרות היא להנגיש שרותים פיננסיים בסיסיים, דוגמת קבלת כספים וביצוע תשלומים, לפלחים באוכלוסיה אשר אינם בעלי אוריינטציה בנקאית. בעתיד יכלול המיזם שרותים שונים עבור התיירים המבקרים באיחוד האמירויות. עוד נמסר כי האפליקציה תוסדר על ידי הבנק המרכזי של איחוד האמירויות.
בתחילת חודש ספטמבר 2016 פורסם כי חברת התקשורת Etisalat השיקה אף היא שרות של ארנק אלקטרוני המאפשר ללקוחותיה לבצע רכישות, לשלם חשבונות ועמלות באמצעות אפליקציה סלולרית של החברה המשמשת גם כארנק אלקטרוני, תוך שיתוף פעולה עם הבנקים באיחוד האמירויות וכן עם תקנות הבנק המרכזי.
במחצית הראשונה של שנת 2016 גדל מספר לקוחותיה המשלמים חשבונותיהם, ובכלל זה ביצוע חיובים ותשלומים אוטומטיים, באמצעים מקוונים בכ-50%, בהשוואה לתקופה המקבילה שנה קודם לכן.
במהלך השנה החולפת הוסיפה החברה למעלה מ-50 שירותים חדשים וחסכה לאלפי לקוחות את הצורך לעמוד בתור או להתקשר למרכזים טלפוניים מידי יום.
במחצית פברואר 2017 פורסם כי שליט דובאי הודיע על יוזמה חדשה בשם 10x לשיפור החדשנות בקרב מחלקות הממשלה בעשור הקרוב, אשר תתבצע במעקב אישי שלו, כחלק מהמטרה העליונה להפוך את דובאי "לבירה העתידית של העולם". לשם כך על הפקידים בדובאי "לשאוף למצויינות ולרעיונות יצירתיים", תוך ציפיה לשלושה רעיונות פורצי דרך מידי שנה מכל מוסד ממשלתי וכי אלו יציגו את שלושת הרעיונות הראשונים במהלך שלושת החודשים הקרובים.
כל גוף ממשלתי יקים 'יחידת X' אשר תהא עצמאית ותפתח רעיונות כדי לסייע לארגון מעבר לפעילותו הרגילה. בנוסף, גופי הממשלה יחוייבו לפתח מערכות, תהליכים ומעבדות לניסוי טכנולוגיות וגישות חדשניות, לזהות חסמים רגולטוריים, לאמץ שיטות חדשות כדי לבטל מגבלות אלו ולשתף פעולה עם חברות רלבנטיות. כל זאת על מנת להציע שרותים טובים יותר ולשפר את אושרם של האזרחים.
לדבריו, במסגרת החשיבה החדשנית, קיימת לאיחוד האמירויות תוכנית אסטרטגית בדבר דרישות האנרגיה לשנת 2050, אשר אפשרה את הפחתת ההשקעה הנדרשת מ-1.3 טריליון דולר לכדי 600 מיליארד דולר.
כבר ב-21 בפברואר דווח על ישיבתה הראשונה של Dubai 10X Council, בראשות השר לענייני הקבינט של איחוד האמירויות, אשר תפעל למימוש חזונו של שליט דובאי, המשמש גם ראש ממשלת איחוד האמירויות וסגן הנשיא. המועצה דנה בנושאים הקשורים ליוזמה והקצתה לכל גוף ממשלתי סדרת משימות באחריותו ליצירת צוותי 10X.
בשלב הבא גורמי ממשל אלו ימנו ראשי צוותים, אשר יחלו הכשרתם כבר בחודש מרץ בזמן שימונו יתר חברי הצוותים, ויקבעו את תוכניות העבודה.
יוזמה זו מגיעה חודשיים לאחר שדובאי דורגה במקום ה-15 במדד החדשנות Dubai Innovation Index מטעם לשכת המסחר והתעשיה של דובאי.