VoIP – CyBureau

מלחמה בשרותי ה-VoIP במרוקו

15 מאי 2017/ב VoIP, מרוקו /על ידי Tal Pavel

בתחילת חודש ינואר פורסם כי שלוש ספקיות התקשורת במרוקו החליטו לחסום שרותי VoIP במדינה ובשל כך להגביל את השימוש בתוכנות למסרים מידיים Skype, WhatsApp, Viber המבוססות על טכנולוגיה זו. זאת בשל העובדה כי השימוש בה פוגע ברווחיהן של חברות התקשורת ובעיקר של Maroc Telecom השולטת ב-40% משוק התקשורת במדינה. צעד אשר לא רק הגביל את תעבורת התקשורת בין המשתמשים במדינה, אלא גם השפיע על מידת אמונם במפעילי התקשורת המקומיים. כדי להתמודד עם הגבלות אלו, חלקם עשו שימוש בין השאר בשרות VPN מקומי בשם Betternet.

ממחקר שפורסם בחודש אוקטובר על ההשלכות הכלכליות שבתופעת חסימת הגישה לאינטרנט ברחבי העולם, עולה כי במרוקו נרשמו 182 ימים של הפרעות לשימוש תקין באינטרנט, אשר הסבו נזק של 320 מיליון דולר למדינה, נתון המציב את מרוקו שלישית אחרי הודו וערב הסעודית, מתוך רשימה של 19 מדינות.

ב-5 בנובמבר נמסר על הסרת האיסור, אשר לפי הדיווחים הוא תוצר בין השאר של "מחאות חריפות ברשתות החברתיות", הכוונה היא גם לעמוד הפייסבוק בשם "Stop the VOIP ban in Morocco" אשר לו למעלה מאלף אוהדים. לצד דיווחים על כך שכעשרת אלפים איש חתמו על עצומה הדורשת את הסרת האיסור.

אכן כבר ב-5 באוקטובר פורסמה הודעה בעמוד הפייסבוק לפיה שרות ה-VoIP זמין לפי שעה במדינה, תוך הנחה של הכותב כי השרות ישאר פתוח במהלך ועידת האקלים של האו"ם (COP22) המתקיימת במדינה ב-7-18 נובמבר.

עוד נמסר כי צעד זה התאפשר "לאחר שהסוכנות הלאומית לרגולציה בתחום התקשורת (ANRT) העריכה את שווקי התקשורת הלאומיים והבינלאומיים, ההקשר המשפטי והתחשבות בדרישות לפיתוח המגזר לתועלת הצרכנים". תוך התייחסות של מקורות שונים לכך כי אכן הסרת האיסור התרחשה כאשר הממלכה מתכוננת לועידת שינוי האקלים של האו"ם.

הגבלות מסויימות על שימוש ב-VPN באיחוד האמירויות

8 נובמבר 2016/ב VoIP, איחוד האמירויות, זכויות דיגיטליות /על ידי Tal Pavel

ב-22 ביולי פורסם על חוק חדש (12/2016) העוסק בפשיעה בתחום ה-IT, לפיו יאסר על תושבי איחוד האמירויות השימוש ב-VPN (בו נעשה שימוש כדי לאפשר גישה לתכנים מקוונים אשר נחסמו על ידי המדינה ובכללם שרותי VoIP). בניגוד לחוק הקיים (5/2012) שהטיל קנס על שימוש שכזה, הרי שהחוק החדש מטיל על העבריינים עונשי מאסר וקנסות גבוהים פי כמה. הסעיף הראשון בהצעת החוק קובע "כל מי שיעשה שימוש בכתובת IP מזוייפת באמצעות שימוש בכתובת שקרית או של צד ג' בכל אמצעי אחר לכל מטרה של ביצוע פשע או מניעת גילויו, יענש במאסר זמני וקנס של לא פחות מ-500 אלף דרהאם ולא יותר מ-2 מיליון דרהאם או אחד משני העונשים".

אולם נראה כי לדעת רשות רגולציית הטלקום (TRA) החוק הובן שלא כהלכה וב-1 באוגוסט פורסמו מספר הודעות הבהרה בנושא. הרשות הבהירה לבקשת גורמים שונים כי אין כל תקנות במדינה המונעות מחברות, מכונים ובנקים שימוש ב-VPN לשם גישה לרשתות הפנימיות שלהן דרך האינטרנט וכי "החוקים מיועדים רק עבור אלו המשתמשים לרעה בשרותי הרשתות ולא ישפיעו על כל פעילות חוקית התואמת את החוק באיחוד האמירויות". אולם חברות אלו ייחשבו אחראיות בעת שימוש בטכנולוגיה באופן שאינו תואם את החוק באיחוד האמירויות.

בנוסף פורסמו שתי הודעות מטעם מנכ"ל הרשות לפיהן "מנהיגות ה–ICT באיחוד האמירויות מתנגדת למה שדווח עליו בעניין ה–VPN" וכי "איחוד האמירויות היא אחת מהמדינות הפתוחות ביותר במונחי פעילות כלכלית, הנתמכת ב–ICT", כמו גם כרזה המבהירה חד משמעית את מחוייבות הרשות לשרות VPN עבור חברות הפועלות באיחוד האמירויות:

משילות האינטרנט במזרח התיכון והשפעתה

11 אוקטובר 2016/ב VoIP, זכויות דיגיטליות, מדיניות, מזרח תיכון /על ידי Tal Pavel

מדינות המזרח התיכון מכבידות ידן על האינטרנט והסלולר, בצעדים אשר יש בהם כדי להוות סכנה לנייטרליות האינטרנט, גם אם בחלק מהמקרים הטעם לכך הוא כלכלי, חסימת שרותי תקשורת זולים המשפרים את הקישוריות, לשם מניעת תחרות עם חברות הטלקום. במסגרת זו פעלו מרוקו, תוניסיה, מצרים ואיחוד האמירויות ליצירת תשתית חוקית לחסימת שרותי VoIP בהן, תוך איסור השימוש ב-VPN לשם עקיפת המגבלה. בנוסף אלג'יריה חסמה את כל הרשתות החברתיות, ובכלל זה הפופולריות ביותר שבהן, ב-18 ביוני ללא כל הודעה מוקדמת; במצרים חוק הפשיעה הקיברנטית מטיל עונשים כבדים על "פשעים מקוונים של הסדר הציבורי" ובכללם על מנהלי מערכות מידע במידה ונפרצו מערכות המחשב שבאחריותם.

מדיניות זו עלולה לקבל רוח גבית, המעוררת דאגה רבה, בשל הכוונה להעביר את האחריות על ICANN מזו של ארה"ב לארגון עצמאי, כמו גם מהיותו של Tarek Kamel, יועץ בכיר לנשיא הארגון, האחראי על השבתת האינטרנט במצרים במהלך "האביב הערבי" בשנת 2011, קול אשר יהיה בעל משקל רב יותר כאשר הארגון יהיה עצמאי מחסות אמריקאית.

בהקשר זה התקיים ב-20 ביולי מפגש מקוון באמצעות Google Hangouts תחת הכותרת "The legal battle for the future of cyber security : What implication for the Mena Region?" בהשתתפות דוברים מתוניסיה, פקיסטאן, מצרים וירדן. בארוע נדונו שאלות בסוגית בטחון למול פרטיות לאור התקפת הטרור בסן ברנרדינו בדצמבר 2015, הפריצה למכשיר הטלפון במהלך חקירת הארוע, וההשלכותיה על הבטחון המקוון והגנה על המידע בארצותיהם של המשתתפים. כמו גם מידת הזכות והסמכות שיש לממשלות אלו לחדור לטלפונים ניידים ולמידע אישי בלא רשות בעליהם.

פעילות באיחוד האמירויות להסרת תכנים לא מוסריים מאפליקציית Snapchat

3 אוקטובר 2016/ב VoIP, איחוד האמירויות, זכויות דיגיטליות /על ידי Tal Pavel

ב-10 ביולי פורסם כי בעקבות בקשות ותלונות מצד משתמשי האפליקציה באיחוד האמירויות, פנתה רשות התקשורת (TRA) לחברה בקליפורניה המפעילה את האפליקציה Snapchat בבקשה כי זו תסיר מספר תכנים "הנוגדים את התרבות והמסורת באיחוד האמירויות".

הפניות הוצבו בחשבון הטוויטר של הרשות בעקבות העדכון האחרון של גרסת האפליקציה, בה הוצבו תכנים הנחשבים בלתי ראויים וכן קבצי וידאו אשר הוצבו באפליקציה הכוללים תעוד ממצעדי הגאווה ברחבי העולם ובכללם ערום ופעילות מינית, ללא אזהרה או הגבלת גיל. הרשות קיבלה "מענה חיובי" מהחברה אשר הסירה וחסמה חלק מתכנים אלו, אולם נמסר כי לא ידוע האם התכנים הוסרו או שתוקפם פג אוטומטית 24 שעות מרגע הצבתם. לצד זאת פורסם כי יתכן והתכנים הבעייתיים הם לא של האפליקציה עצמה, אלא של שותפי מדיה שלה.

בתחילת השנה מפעילי תקשורת באיחוד האמירויות חסמו את שרותי השיחות בקול ובווידאו של האפליקציה, אשר לה שיעור חדירה של 12% באיחוד האמירויות, בטענה להפרת תקנות ה–VoIP שלהן. בתוך כך דווח ב-18 ביולי כי על פי החוק בערב הסעודית, "שימוש שגוי" באפליקציה זו עלול להחשב כהפרת החוק המקומי ולגרור ענישה. מומחה מקומי ציין כי האפליקציה עלולה להיות מסוכנת יותר מאחרות, דוגמת טוויטר, בשל הקלות שבהצבת תמונות וחשיפה להן. "הענישה משתנה בהתאם לסוג הפשע שבוצע באמצעות האפליקציה, אולם זאת בטווח הענישה החמורה יותר בהתאם לחקיקה. החל ממאסר של עד שנה, קנס של עד 5,000 ריאל (כ-1.3 אלף דולר), או שניהם יחדיו. עד למאסר של 10 שנים, קנס של עד 5 מיליון ריאל (כ-13.3 אלף דולר), או שניהם יחדיו".

הגבלות על שיחות VoIP בווצאפ: מרוקו מטילה וערב הסעודית מסירה

31 מרץ 2016/ב VoIP, זכויות דיגיטליות, מרוקו, ערב הסעודית /על ידי Tal Pavel

ב-6 ינואר פורסם כי ספקי התקשורת במרוקו (Matoc Telecom, Meditel, Inwi) החליטו על הגבלת הגישה לשרותי VoIP באמצעות אפליקציות חינמיות דוגמת Whatsapp, Viber, Skype, דבר אשר התבטא בקשיים של משתמשי הסלולר במדינה להשתמש באמצעים אלו לתקשורת חינמית, אך מבלי ששרותים אחרים של חברות אלו נפגעו.

עוד נמסר כי נראה ששרותי VoIP אפשריים לפי שעה בעת שימוש באמצעות תקשורת Wi-Fi, אולם נטען כי בכוונת החברות להגביל במהלך החודשיים הקרובים שרותי תקשורת אלו גם בעת חיבורם ל-Wi-Fi.

אין זו הפעם הראשונה ששרותי תקשורת מבוססי אינטרנט נחסמים במדינה; באוגוסט 2014 הואשמה אחת הספקיות בחסימת Viber וכבר בדצמבר 2011 דווח על שיבושים בתקשורת האינטרנט במדינה ועל דיווח של חברת Skype כי שרותיה נחסמים במדינה.

כל זאת ככל הנראה בשל אובדן הכנסות לחברות אלו בשל התקשורת החינמית המבוצעת על גבי תשתית האינטרנט באמצעות אפליקציות אלו.

מנגד, ערב הסעודית הסירה חודש לאחר מכן את האיסור על WhatsApp. לדברי מהנדס תוכנה מקומי זוהי יוזמה טובה אשר "תסייע לפתוח את שוק התקשורת ותביא להפחתת עלויות השיחות המקומיות והבינלאומיות". סטודנט מקומי מסר כי נסיונות קודמים לעשות שימוש בשרות השיחות הקוליות נתקלו בהודעת מערכת כי הדבר אינו אפשרי, אולם מבדיקה שערך באפליקציה, השרות זמין כעת. אזרח פקיסטאן העובד הממלכה, המתקשר לביתו בשיחות בינלאומיות, צדד אף הוא בצעד וטען כי עלויות שיחות הטלפון בערב הסעודית הן מהגבוהות. עוד נמסר כי רשות התקשורת לא מסרה האם הסרת ההגבלה על שיחות VoIP היא זמנית או קבועה.

מפעילות הסלולר בתוניסיה שוקלות להגביל שימוש ב-VoIP

2 אוקטובר 2014/ב VoIP, זכויות דיגיטליות, תוניסיה /על ידי Tal Pavel

ב-1 אוקטובר פורסם על שמועות בתוניסיה לפיהן שלושת מפעילות התקשורת במדינה Tunisie Telecom, Orange ו-Ooredoo עלולות לחתום על הסכם אשר יגביל מחודש אוקטובר את הגישה לשרותי VoIP, אשר במידה וייושם יפגע קשות בחופש הביטוי המקוון של אזרחי המדינה.

המידע על כך התפרסם בתקשורת המקומית ב-16 בספטמבר לפיו המנויים בתוניסיה יאלצו לעשות מנוי אצל ספקי שרותי הסלולר במדינה על מנת להשיג גישה לשרותי VoIP באמצעות דור 3, שרותים אשר היו זמינים קודם לכן לכל מנוי סלולר. בכתבה נטען כי ההחלטה התקבלה לאור טענות לכאורה בדבר ירידה בהכנסות, לטענת החברות, בשל השימוש הנרחב של לקוחותיהן בשרותי VoIP לשם ביצוע שיחות בינלאומיות בחינם. בעוד שבעיתונות המקומית נטען כי רשות התקשורת הלאומית תומכת בהסכם זה, פרסמה לאחרונה הרשות הצהרה ובה נטען כי לא התקבלה כל בקשה רשמית מהמפעילים לבצע שינוי שכזה וכי הרשות תוודא כי החברות יכבדו את המחוייבות שלהן בדבר נייטרליות הרשת.

מנגד טענו החברות כי ההסכם לא יוביל לחסימת האפליקציות, זאת הואיל ושרותי VoIP יהיו עדיין זמינים באמצעות מנוי סלולרי יעודי. עם זאת, מרבית המשתמשים במדינה אשר להם מנוי מסוג Prepaid, לא יהיו עוד בעלי גישה לשרותים אלו. אכן, מחקר שנערך בשנת 2013 גילה כי 95% ממשתמשי הסלולר במדינה הם בעלי מנוי שכזה ממפעילות התקשורת.

זמן קצר לאחר הוודע דבר ההסכם פרסם הארגון התוניסאי להגנת הצרכן (ODC) הודעה ובה נמסר כי הוא יזום צעדים משפטיים נגד צעד בלתי תחרותי שכזה. כמו כן פרסם שר התקשורת הצהרה ובה הזכיר לחברות את תקנה 3026 לפיה "מפעילות התקשורת מצויות תחת מחוייבות משפטית להבטיח את רציפות השרותים בתנאים המיטביים ללא כל התערבות בתוכן או באפליקציות אשר על שרתיהן".

אולם למרות ש-Orange ו-Ooredoo זכו לביקורת חריפה בעבר בשל חסימה יעילה של תקשורת Skype, הן פועלות כעת למימוש הסכם נוסף אשר יפגע קשות בחופש הביטוי במדינה וביכולת האזרחים לתקשר בתוך המדינה ומחוצה לה.

האם נותק האינטרנט במרוקו ?

6 דצמבר 2011/ב VoIP, זכויות דיגיטליות, מרוקו /על ידי Tal Pavel

בערבו של יום ראשון ה-4 בדצמבר, דווח בפייסבוק על ידי משתמש ממרוקו כי הוא נתקל מזה יומיים בהאטה משמעותית במהירות האינטרנט במדינה. לראיה הוא פרסם בדיקה שערך.

אכן, בצהרי אותו היום דווח בעמוד הפייסבוק של חברת התקשורת הגדולה ביותר במרוקו – Maroc Telecom – כי בשל תקלה שארעה בכבל התת ימי המספק את שרותי האינטרנט למרוקו, חלים שיבושים בשרות זה במדינה. ההודעה מסרה כי מיד לכשהתגלתה התקלה הוחל בתיקונה, תוך הבעת תקווה כי זו תתוקן בין הלילה של יום ראשון ליום שני.

חברת Maroc Telecom מצויה בשליטת ענקית המדיה הצרפתית Vivendi ובראשה עומד Abdeslam Ahizoune אשר שימש במספר רב של תפקידים בממשל המרוקני בשנים האחרונות.

הודעה זו זכתה זו במהלך היומיים הבאים לתשומת לב מקוונת רבה: 834 לייקים, 759 תגובות וכן 457 שיתופים. כמו כן אותרה ידיעה אחת בשפה הצרפתית המתייחסת לכל אשר ידוע בנושא זה.

כעבור כ-24 שעות (ב-5 בדצמבר) פרסמה חברת התקשורת בדף הפייסבוק שלה הודעה נוספת לפיה מלאכת התיקון בכבל התת ימי הסתיימה כצפוי במהלך הלילה.

למרות זאת, הארוע לא דווח באתר האינטרנט של החברה, ומעבר לכך – בדיקה בשרות יעודי של גוגל, העלה כי בתאריך זה לא חלה כל ירידה יוצאת דופן בשימוש בכליה השונים של החברה במרוקו (מה שעלול להגרם כתוצאה מניתוק האינטרנט במדינה).

מרוקו נחשבת לאחת המדינות הליברליות בצפון אפריקה בפרט ובמזרח התיכון בכלל ביחסה לאינטרנט והיא אינה נמנית עם "אויבות האינטרנט" בעולם.

עם זאת בשבועות האחרונים דווח באתר התמיכה של Skype כי חברת התקשורת המרוקנית חוסמת את שרתי Skype במדינה, דבר המונע הורדת התוכנה, כניסה לאתר החברה ויוצר איכות תקשורת גרועה ביותר בתוכנה.

אחד המגיבים ציין שבוע לאחר מכן כי מבדיקה שערך עולה בו החשד לחסימה מכוונת של שרות זה:

"Strongly suspect deliberate blocking or interference of SKYPE packets"

הודעות דומות נמסרו מאת משתמשים נוספים במדינה.

בנוסף, דווח בסוף חודש נובמבר כי קיימת צנזורה במרוקו על האתר לשיתוף קבצים Megaupload. באותה ידיעה נמסר כי שרותים נוספים ובהם Skype, Youtube, Paltalk חסומים במדינה על ידי Maroc Telecom.

התמונה המצטיירת מנתונים אלו, היא כי נעשה נסיון מכוון של שלטונות מרוקו, בעיקר לאחרונה, להגביל את התקשורת המבוססת אינטרנט במדינה. זאת ניתן ללמוד מאופיים של האתרים שנחסמו: אתרים המספקים שרות של אחסון קבצים ובעיקר מדיה (Megaupload, YouTube) וכן שרותים המאפשרים שיחה על גבי האינטרנט – VoIP (Skype, Paltalk). לאור העובדה כי לא נרשמה הגבלה בפעילות מכלול שרותי גוגל בתקופה זו, נראה כי אכן מדובר בהגבלה נקודתית על שרותים יעודיים אלו.

לאור כל האמור לעיל, לא מין הנמנע כי מאחורי חסימות נקודתיות אלו לאחרונה, עומד הרצון של הממשל במרוקו להגביל את חופש הביטוי המקוון במדינה, כמו גם את יכולת התעוד של המתרחש בה. זאת, בין אם כלקח מארועי "אביב העמים הערבי" באזורנו, ובין אם אלו הם צעדים יזומים ראשונים לקראת הגבלות על האינטרנט והתקשורת החופשית בעתיד.

תייגת תמונה בפייסבוק? החוק בעקבותיך

14 ספטמבר 2011/ב VoIP, איחוד האמירויות, הארץ, זכויות דיגיטליות /על ידי Tal Pavel

האינטרנט במזרח התיכון מהווה אתגר לכל משטר בעיקר משיקולי הגנה על ערכי המוסר והתרבות וכן על הלגיטימציה השלטונית.

מסתבר שגם פייסבוק יכול להוות מקום להצרת צעדי המשתמשים באזורנו ובכלל זה באיחוד האמירויות: כבר בפברואר 2008 דווח כי מספר יישומים ברשת זו אשר יעודדו הכרויות עשויים להסגר בהתאם לתקנות שנקבעו, וזאת על מנת למנוע פגיעה בערכי התרבות והמוסר בה (עם זאת חיפוש מהיר, יגלה מספר קבוצות אשר על פניהן עוסקות בהכרויות בנסיכות זו). נטען כי תקנות אלה התירו אתרים רבים וחידדו את אלו האסורים מטעמי פגיעה במוסר המקומי.

בהמשך לקו זה של הגנה על המוסר, פורסם בחודש יולי השנה כי "הפצת שמועות וידיעות מזוייפות" באמצעות תוכנות למסרים מיידיים וטלפונים סלולריים (לדוגמא באמצעות SMS, BBM), עלולה להביא את הגורם לכך למאסר של עד שלוש שנים.

כעת פורסם כי אין לתייג תמונת אדם בפייסבוק ללא קבלת אישורו. המקור לכך הוא בחוק באיחוד האמירויות הקובע כי לא ניתן לצלם אדם ללא רשותו. חוק זה קיים במדינות אחרות, אך בהקשר של שימוש בתמונות ובעיקר בדגש על צילומי פפראצי. אך באיחוד האמירויות החוק כללי יותר ותקף גם על הצבת תמונת אדם בפייסבוק ללא אישורו. בכך יכול אדם לבצע עברה אף מבלי שיהיה מודע לכך.

הגבלות אלו הם מטעמים של הגנה של הפרט וצנעתו. אכן בחוק הדן בפעילות מקוונת, הדגש מושם על ערכי המשפחה והמוסר.

במסגרת זו דווח בימים אלו על איסור מכירת המשחק "Dead Island" בנסיכות, אשר מסווג כמתאים לבני 18 ומעלה. למרות שלא נמסרה הסיבה לכך, ככל הנראה זאת לאור התכנים האלימים והמיניים שבמשחק מחשב זה.

אולם לא רק שיקולי מוסר, אלא גם בטחון: לפני כשנה שקלה איחוד האמירויות לאסור את השימוש במכשירי BlackBerry כחלק ממסע של מספר מדינות נגד החברה המייצרת הואיל ותעבורת המיילים והמסרים אינה עוברת דרך ספקים במדינה. דבר אשר מכביד על יכולות הפיקוח והניטור של רשויות הבטחון במדינות אלה.

כמו גם שיקולים כלכליים: שרותי הטלפוניה של חברת Skype אסורים באיחוד האמירויות מזה זמן רב הואיל ורק שתי ספקיות האינטרנט בנסיכות רשאיות להציע שרותי VoIP. בתחילת השנה הועברה ההחלטה על החסימה מרשות התקשורת, לשיקולן של חברות אלו. סוגיה אשר העלתה את השאלה האם יחסמו שרותי ה-VoIP של פייסבוק ?

למרות הדגש הרב על הערכים התרבותיים והמוסר באיחוד האמירויות, הרי שלא כל האיסורים הקיימים על המרחב המקוון בה מקורם בשיקולים אלה. נסיכות זו, כשאר מדינות העולם, פועלת משיקולים ביטחוניים וכלכליים במטרה להגן לא רק על ערכי המוסר בה, אלא גם על האינטרסים החומריים. על פי דרכה.