Cifras Rápidas del Fraude en México

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), realizó una investigación con base en las reclamaciones con impacto monetario presentadas por clientes de la Banca en México (2011-2017).

Los datos más relevantes de esta investigación son:

• En el 2011 los fraudes cibernéticos representaban el 7%, ahora en lo que va del 2017 representan un 42%.
• El 91% fueron por comercio electrónico.
• En el primero trimestre del 2017, se registraron 1.5 millones reclamaciones, prácticamente 18 mil por día al Sector Bancario.
• El 28% de las reclamaciones de fraude son de Bancomer, CitiBanamex 22% y Santander 19%.
• En el primer trimestre de 2017, los usuarios reclamaron $3,244 millones de pesos. Únicamente se les abono el 53%. 8 de cada 10 asuntos se resuelven a favor del usuario.

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